Fehlerbehebung

Erste Schritte

1. In der App Einstellungen › Übersicht › Systemstatus öffnen. Er zeigt pro Quelle, was fehlt.
2. Dayprep beenden (Symbol im Infobereich bzw. in der Menüleiste) und neu starten.
3. Prüfen, ob die nötigen Hosts erreichbar sind (Verbindungen nach aussen).

Quellen

Meldung bzw. Lage	Ursache und Abhilfe
Outlook liefert keine Daten (Windows)	Outlook (classic) einmal öffnen und offene Fenster beantworten (Anmeldung, Sicherheitsabfrage). Beim neuen Outlook: angemeldet, Offline-Speicher an, regelmässig geöffnet
Teams fehlt	neues Teams anmelden und regelmässig öffnen; Dayprep liest nur, was Teams lokal zwischenspeichert
«Von deiner Firma noch nicht freigegeben – frag deine IT» bei Microsoft 365	Die Entra-App fehlt oder Client- und Tenant-ID sind nicht eingetragen (Microsoft 365). Bis dahin liest Dayprep unter Windows lokal
«Bitte neu anmelden» bei Microsoft 365	Anmeldung abgelaufen oder widerrufen; unter Konnektoren erneut «Mit Microsoft 365 anmelden». Dayprep liest bis dahin lokal weiter
«In Premium enthalten»	Der Konnektor gehört zu Premium. Ohne Premium bleiben die lokalen Quellen bzw. IMAP
Jira oder Confluence verbinden nicht	Token abgelaufen? Neuen klassischen API-Token ohne Scopes erstellen und einfügen
Ticketsystem: «Zugangsdaten für neue Adresse eingeben»	Die Adresse wurde geändert. Gespeicherte Zugangsdaten gelten nie für ein neues Ziel
Konnektor lässt sich nicht speichern oder prüfen	per Firmenrichtlinie gesperrt (connectors_disabled)
Mac: «Festplattenvollzugriff fehlt»	Systemeinstellungen › Datenschutz & Sicherheit › Festplattenvollzugriff für das Programm einschalten, das Dayprep startet; danach das Programm ganz beenden und neu starten
Mac: Entwurf in Apple Mail scheitert	Freigabe unter Datenschutz & Sicherheit › Automation erteilen; bis dahin «Kopieren»
Smartphone-Link: «Format nicht erkannt»	Das Format der App ist nicht dokumentiert und hat sich geändert. Dayprep liest dann nichts, statt Teildaten zu lesen
«Verschlüsselung einrichten …» und kein Abgleich	Die Firma schreibt Verschlüsselung vor. Unter Einstellungen › Lernen › Verschlüsselung ein Passwort setzen

Konto und Lizenz

Meldung	Abhilfe
«Alle Plätze sind belegt»	Die Firma hat keine freien Plätze. Wer das Abo verwaltet, bucht Plätze oder entfernt jemanden
«Du hast bereits 3 Geräte verbunden»	zuerst ein Gerät im Kontoportal abmelden
«Das Konto-Portal ist gerade nicht erreichbar»	Internetverbindung prüfen und später nochmals versuchen. Dayprep läuft mit der gültigen Lizenz weiter
«Die Lizenz gehört zu einem anderen Gerät»	Einstellungen › Konto › «Abmelden», dann neu verbinden
«Die Verbindung zum Konto ist abgelaufen»	Der Nachweis wurde zu lange nicht erneuert. Nochmals «Im Browser anmelden»
«Das Abo ist abgelaufen»	Verlängern kann, wer das Abo verwaltet (Kontoportal › Abo)
«Zahlung offen, Sperre am …» bzw. «Gesperrt, zurück auf Free»	Zahlung im Kontoportal unter «Abo» nachholen, danach «Lizenz jetzt prüfen» (Sperre)
Nach dem Beitritt zur Firma weiterhin Free	in der App einmal abmelden und neu verbinden
Bestätigungscode stimmt nicht	im Browser «Ablehnen» und das Verbinden in der App neu starten

Verschlüsselung

Lage	Abhilfe
«Dayprep ist gesperrt» beim Start	Der Schlüssel fehlt im Schlüsselbund, etwa auf einem neuen Gerät. Passwort eingeben
Passwort vergessen	auf dem Sperrbildschirm «Passwort vergessen?», Wiederherstellungscode und neues Passwort eingeben. Danach gibt es einen neuen Code
Zu viele Fehlversuche	nach 5 falschen Versuchen eine Minute warten
Passwort und Code verloren	Das Gelernte ist nicht wiederherstellbar. Die Quellen liest Dayprep neu ein

Updates

Meldung	Bedeutung
«Updates kommen über die IT-Verteilung»	Die Firma verteilt Dayprep selbst. Updates kommen von dort
«Update-Server noch nicht eingerichtet»	Diese Version kann sich nicht selbst aktualisieren. Neue Versionen auf der Downloadseite
«Prüfung nicht möglich»	keine Verbindung zu dayprep.app. Dayprep versucht es am nächsten Tag wieder; «Jetzt prüfen» geht jederzeit
Update verlangt eine Neuinstallation	den neuen Installer ausführen; die Daten bleiben
Nach einem Update läuft etwas schlechter	Einstellungen › Version & Updates › «Zurück zu …»

Protokoll der Updates: logs/update.log im Datenordner. Es enthält keine Inhalte.

Unbeaufsichtigte Installation

• Exit-Codes der Einrichtung und des Windows-Installers stehen unter Installation.
• Code 1: Systemanforderung, Ollama, Ollama-Server oder Modelldownload fehlgeschlagen. Häufig ist es das Netz (Proxy, Firewall) beim Laden der Laufzeit und der Modelle.
• Code 11 (Windows): Programm ist installiert, die Einrichtung lässt sich erneut ausführen.
• Mac über Jamf: Die Installation muss im Kontext der angemeldeten Person laufen, nicht als root.

Support

Kontakt: dayprep.app/kontakt.html. Hilfreich sind die Dayprep-Version (Einstellungen › Version & Updates), was gemacht wurde und welche Meldung erschien.

Dayprep fragt nie nach Passwörtern, API-Tokens, Mails, Notizen oder Chats und verlangt keinen Fernzugriff auf den Rechner.